Preguntas Frecuentes Infonavit Barranca del Muerto - FAQ 2026

Sí, es altamente recomendable agendar tu cita previamente para garantizar tu atención y reducir tiempos de espera. Aunque algunos trámites básicos pueden atenderse sin cita, la disponibilidad está sujeta a la capacidad del día.

Puedes agendar tu cita de tres formas:

• A través del portal oficial de Infonavit en línea
• Llamando al número de atención durante horarios de oficina
• Visitando directamente nuestras instalaciones para programar una cita futura

Te recomendamos la opción en línea por su disponibilidad 24/7 y mayor comodidad.

Nuestros horarios de atención son:

• Lunes a viernes: 8:00 AM a 4:00 PM
• Sábados: 9:00 AM a 1:00 PM (servicios limitados)
• Domingos y días festivos: Cerrado

Recomendamos llegar 15 minutos antes de tu cita para completar los procesos de registro.

Sí, puedes cancelar o reprogramar tu cita hasta 24 horas antes del horario asignado. Para hacerlo:

• Utiliza el mismo portal donde agendaste originalmente
• Llama a nuestro centro de atención telefónica
• Ten a la mano tu número de folio o confirmación

Para calificar para un crédito Infonavit, debes cumplir con estos requisitos básicos:

• Tener al menos 116 puntos en tu subcuenta de vivienda
• Mantener una relación laboral vigente
• No tener otro crédito Infonavit activo
• Contar con ingresos comprobables y estables

Puedes realizar tu precalificación en línea para conocer tu monto preaprobado.

Necesitas mínimo 116 puntos para poder solicitar tu crédito. Los puntos se acumulan considerando:

• Edad del trabajador (entre 18 y 65 años)
• Salario integrado mensual
• Tiempo de cotización continua
• Saldo acumulado en tu subcuenta de vivienda
• Bimestres cotizados de forma continua

Infonavit ofrece diferentes modalidades de crédito según tus necesidades:

• Crédito tradicional: Para compra de vivienda nueva o usada
• Crédito con subsidio federal: Para trabajadores de menores ingresos
• Crédito Cofinavit: En alianza con bancos para mayores montos
• Segundos créditos: Para mejorar, ampliar o cambiar de casa
• Crédito en pesos: Con tasa fija en pesos mexicanos

Puedes consultar tu saldo de varias maneras:

• En línea a través del portal Mi Cuenta Infonavit
• Por teléfono llamando al Infonatel
• Visitando cualquier oficina del Infonavit
• Mediante la aplicación móvil oficial

Para acceder necesitarás tu NSS (Número de Seguridad Social) y crear una cuenta con tu RFC y CURP.

Puedes solicitar la devolución de tu subcuenta en estas situaciones:

• Al pensionarte por vejez, cesantía o invalidez
• Si tienes 65 años o más y no utilizaste tu crédito
• Al matrimonio bajo el régimen de separación de bienes
• Por incapacidad total permanente

El trámite es gratuito y debe realizarse personalmente o a través de representante legal.

Los documentos requeridos varían según el tipo de devolución, pero generalmente incluyen:

• Identificación oficial vigente
• CURP actualizada
• Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses)
• Estado de cuenta bancario
• Documentos específicos según el caso (pensión, matrimonio, etc.)

En nuestras instalaciones puedes realizar todos los servicios oficiales de Infonavit:

• Precalificación y solicitud de crédito
• Consulta de puntos y saldo de subcuenta
• Trámites de devolución
• Actualización de datos personales
• Consulta de movimientos y estados de cuenta
• Asesoría personalizada sobre productos y servicios
• Resolución de dudas y aclaraciones

Si es tu primera visita al Infonavit, te recomendamos:

• Crear tu cuenta en línea previamente
• Traer identificación oficial, CURP y NSS
• Agendar cita para evitar esperas
• Preparar tus preguntas por escrito
• Revisar los servicios disponibles

Nuestros asesores te guiarán paso a paso en tu primer acercamiento al Instituto.

Sí, contamos con estacionamiento disponible para nuestros usuarios. El servicio es gratuito y cuenta con espacios para personas con discapacidad. Se recomienda llegar con tiempo suficiente durante horas pico.

Nuestra ubicación exacta es en la zona de Barranca del Muerto, una de las áreas más accesibles del sur de la Ciudad de México. Contamos con fácil acceso mediante transporte público y automóvil particular.

Para conocer las mejores rutas de cómo llegar a nuestras instalaciones:

• Metro: Estación Barranca del Muerto (Línea 7)
• Metrobús: Diversas líneas con paradas cercanas
• Autobús: Múltiples rutas que pasan por la zona

Revisa nuestra guía detallada con mapas y referencias visuales.